펌웨어가 바뀐 SL-J3520W의 카트리지 문제, 신형 무한칩으로 교체 (인천 원창동 출장)
증상: 카트리지 문제로 출력 불가
인천 서해구 원창동 사업장의 삼성 SL-J3520W 무한잉크 프린터에 카트리지를 제거하고 다시 설치하라는 '카트리지 문제'가 계속 떴습니다.
확인: 업데이트된 펌웨어와 구형 칩
서비스 화면에서 보니 펌웨어가 이미 업데이트돼 있었고, 4색 카트리지에는 구형 무한칩이 그대로 붙어 있었습니다. 잉크는 충분했고 칩 인식이 원인이었습니다. SL-J3520W는 HP8210과 같은 계열이라 펌웨어 후 칩 문제는 신형칩 교체, 다운그레이드, 무칩 작업 등으로 수리합니다.
작업: 4색 신형 무한칩 교체
구형 칩 4개를 떼어내고 현재 펌웨어에서 쓸 수 있는 신형 무한칩으로 교체했습니다. 처음 한 번 뜨는 '타사 카트리지' 안내는 확인하면 정상 사용됩니다.
결과
카트리지 문제가 사라지고 진단 페이지와 컬러 데모 페이지 모두 선명하게 출력됐습니다.
인천 다른 수리 사례
프린트헤드HP 8710
빨강이 팥색처럼 탁해진 HP8710, 원인은 헤드 칩판 (인천 검단 당하동 출장)
빨간색이 팥색처럼 탁하게 나오던 HP8710 무한잉크 복합기를 헤드 칩판 교체로 헤드 전체 교체 없이 복구했습니다.
● 인천 검단구 당하동 출장
카트리지 문제HP 8710
시안·옐로만 인식 안 되던 HP8710, 신형 무한칩으로 교체 (인천 검단 당하동 출장)
펌웨어는 정상이었고 오래된 구형 무한칩이 원인이라 4색 칩을 신형으로 바꿔 바로 복구했습니다.
● 인천 검단구 당하동 출장
판매·교체삼성 SL-M2078F
고장이 잦던 HP8710 대신 흑백 레이저 팩스복합기를 권한 이유 (인천 간석동 출장)
흑백 거래명세표만 조금씩 뽑는 사무실이라 무한잉크 수리 대신 흑백 레이저 복합기로 교체하고 기존 기기는 보상판매로 처리했습니다.
● 인천 남동구 간석동 출장