인쇄 품질 진단 페이지로 고장 원인 짐작하는 법 (HP 무한잉크 복합기)
한 색만 비었는지, 가는 줄이 끊기는지, 색이 섞였는지, 전체가 흐린지에 따라 원인 후보가 달라집니다. 진단 페이지 한 장으로 볼 수 있는 패턴을 정리했습니다.
진단 페이지에서 보는 것
HP 인쇄 품질 보고서에는 검정·시안(파랑)·마젠타(빨강)·옐로(노랑) 색 블록과 가는 선 패턴이 나옵니다. 색 블록은 잉크가 제대로 오는지, 선 패턴은 노즐과 정렬 상태를 보여줍니다. 아래 패턴은 실제 출장 현장에서 자주 보는 경우를 정리한 것이고, 최종 원인은 현장 점검으로 확인합니다.
한 색만 하얗게 비어 있을 때
그 색 잉크가 헤드까지 오지 못하는 경우가 대부분입니다. 공급기에 잉크가 남아 있어도 호스에 공기가 들어갔거나, 잉크를 늦게 보충해 카트리지 안이 비었거나, 호스 연결부가 헐거워진 경우가 많습니다. 이때는 헤드청소를 반복해도 잘 돌아오지 않고, 석션으로 카트리지까지 잉크를 다시 채워야 합니다.
색이 탁하거나 다른 색이 섞여 나올 때
빨강이 팥색처럼 어둡거나 노랑에 다른 색이 섞이면 카트리지나 헤드 안에서 잉크가 섞인 혼색일 수 있습니다. 카트리지 세척과 석션으로 깨끗한 색이 나올 때까지 정리하고, 그래도 탁하면 헤드 칩판이나 헤드 자체를 점검합니다.
가는 가로줄이 생기거나 선이 끊길 때
노즐 일부가 막힌 경우가 흔합니다. 헤드청소는 2~3번까지만 해 보고, 그래도 같으면 멈춰 주세요. 오래 쉬었던 프린터라면 호스 안 잉크가 굳었을 수도 있습니다.
글자가 겹치거나 찌그러질 때
정렬이 틀어졌을 때 자주 보이는 모습이라 먼저 프린터의 헤드 정렬을 해 봅니다. 정렬을 해도 작은 글씨가 계속 겹치면 헤드 상태가 원인일 수 있습니다.
전체가 흐리거나 연할 때
공급기 공기마개가 닫혀 있거나, 공급기 위치가 프린터보다 낮거나 높게 바뀌었거나, 오래 쓰지 않아 공급 흐름이 약해진 경우가 많습니다. 공급기는 프린터와 같은 높이에 두고 마개를 열어 둔 상태로 다시 출력해 보세요.
진단 페이지조차 안 나올 때
'소모품 시스템 문제', '프린트헤드 문제'처럼 오류 화면에서 멈추면 헤드 칩판, 헤드 인식, 카트리지 칩 쪽을 점검해야 합니다. 오류 화면 사진과 모델명을 보내주시면 필요한 부품을 챙겨서 방문합니다.
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